保安服務的質量與特點

一、如何實施優質服務？

保安服務質量的優劣應以客戶滿意度為標準，滿意度包括：文明程度、工作態度、紀律作風，最后是確保安全。服務質量是保安業的生命線，而如何提高保安服務質量是保安業的重要課題。

保證優質服務的重要條件是擁有一支高素質隊伍。提高隊伍素質的辦法有三條：一是要抓思想教育，二是要抓紀律作風，三是要有管理技巧。在保安隊伍中管理技巧很重要，要講究方法，在生活中要真心關心我們的每位員工，有困難要馬上解決，在工作中要嚴格要求每個員工并要讓他們能看到前途。有了良好的思想基礎，有了嚴明的紀律，又有了凝聚力的隊伍就能更好的實施優質服務。

二、保安服務的特點。

1.專業性強

保安公司根據與客戶簽訂的合同為客戶提供財產或者人身安全，或者維護機關、團體、企事業單位的內部安全服務等，這種獨特的業務范圍呈現出了明顯的專業性。

2.靈活性強

保安公司根據社會上不同的安全需求，靈活地提供不同的保安服務。

3.商業性強

保安公司在社會活動中，是以企業的身份與客戶建立勞務關系的。實行有償服務達到互利互惠的目的。

4.競爭性強

保安服務公司只有獲得客戶的信任和雇請才能取得收益，獲得生存和發展。因此精心經營，盡職盡責，優質服務，獲得認可就是保安企業樹立“品牌”形象，展開競爭的經驗之道。